Een jaar of wat terug werd ik gebeld door Office Depot (de grote broer van Viking Direct). Office Depot wilde mij graag een cadeautje geven als ik nu telefonisch wat zou bestellen. Nu ben ik bij Office Depot uitgekomen omdat ze groter en goedkoper waren dan de “meer consumenten en kleinbedrijf” gerichtte Viking Direct. Ik heb toen met de medewerker e.e.a. op een rijtje gezet en men heeft dat verstuurd. Groot was de verrassing toen de factuur belachelijk hoog was. De meeste prijzen waren 20-50% hoger dan bij Viking Direct. Ik direct een mailtje gestuurd met het verzoek dan tenminste de prijzen van VD te hanteren. Geen reactie. Wel na enige tijd een herinnering. Ik gebeld en gemaild, niets gebeurd.
Vervolgens veeeel later een brief dat men het nu echt binnen 48 uur uit handen ging geven. Ik gebeld, zou teruggebeld worden. Dag erna brief van Hafkamp & Partners in huis. Even mailtje gestuurd, aangegeven hoe het zat aan Hafkamp, geen reactie erop. Daarna Office Depot maar weer gebeld en ik zou *weer* teruggebeld worden. Een derde keer moeten bellen voor <medewerker Office Depot> op m’n voicemail stond om het even op te lossen.
Affijn, <medewerker Office Depot> van Office Depot heeft mijn voicemail ingesproken en ik vervolgens de zijne. Daarna is het weer muisstil geworden. Vandaag (2-3 maanden verder) kreeg ik een brief van de vrinden van Hafkamp “Conform uw verzoek en/of voor de goede orde treft u hierna de stand van zaken aan in bovenstaand dossier”
Als je zo overduidelijk niet bezig bent met de inhoud van de zaak en je met standaardwerk met automatisch gegenereerde woordpoep begint stuur ik maatwerk woordpoep terug. Kijk bij read more voor de complete email.
UPDATE: bericht gekregen van Hafkamp & Partners zie de read more.
UPDATE 18 augustus: Nog geen teken van leven van Hafkamp, Hafkamp, Hafkamp en hun partners. Wel een fijne vermelding in goolge!
(meer…)